鲁网8月14日讯（记者吴艳萍实习记者孟娅琦）曾经，快递物流行业人员主动离职率高达33.1%，这是快递行业不争的事实。如今，临沂申通快递的离职率从6年前的20%悄然降至4%，“速降”的背后，就藏着临沂申通工会带来暖“新”服务带来“驿”路春风的秘密。

“尊重职工、理解职工、关爱职工、保护职工”，这是临沂申通快递有限公司员工宿舍墙上的标语，也是公司工会践行的核心，更是成为了临沂申通员工每天都可感可知的幸福现实。

党建引领，“新新”向荣

作为申通全国十大运营中心之一，临沂申通快递不仅是业务枢纽，更是1648名员工的温暖归属。2018年成立的临沂申通工会，以党建品牌为引领，以“党工共䢖”为抓手，着力建设“职工之家”。

“尊重职工、理解职工、关爱职工、保护职工”，支撑起这十六个字的“四梁八柱”，源于坚实的党建根基。2020年8月，公司成立了全市首个快递行业独立党支部，现有党员13人。党支部积极贯彻党的精神，创新培育了“申致心通新新向党”党建品牌，打造党群服务中心——“新新驿家”，开展党员教育活动。

“新新驿家”内，“心声讲给我们听”留言板贴满了员工写下的便签：“心想事成，新新向党”、“跟着党走，跟着企业走”……驿站处处浸润红色文化：党建标识、图书角、标语海报一应俱全。海棠读书会、劳模工匠宣讲等活动定期在驿站开展，让奔波的快递员在休憩之余，也能感受组织温暖，汲取精神力量。

“最近天气炎热，每天都在送快递的路上，工会送的防暑物资很及时，感觉很暖心。”员工老王笑着说道。冬天送手套、米面粮油，夏天送饮用水、绿豆汤，妇女节为女职工送上节日福利，快递旺季时组织党员深入各基层网点和操作线投入到一线工作，工会用饱满的爱意和热情步步凝聚“心心向党”的力量。

党支部培育的“申致心通新新向党”党建品牌，如同一支先锋队，凝聚人心，引领着这个“新”家园的建设方向。

开门纳谏，“声”入心通

工会深知，幸福家园的建设绝非单向行动，而是学会倾听和尊重的双向奔赴。

“我们和员工是合伙人的关系，有事好商量，要互相听取建议。”临沂罗庄区快递行业工会联合会主席、临沂申通工会主席吴昊强调。为了让员工的声音真正被听见、被重视，工会推行“有事好商量”工作法，构建起职工诉求表达、协调、落实的闭环机制。

2024年6月，工会引入“反馈直通车”平台。这对于申通职工来说是一个新事物。到底该不该说实话？反映了以后效果如何？面对新事物，这些都是职工们藏在心底的问号。

2024年7月份，正值夏天雨季，员工在直通车反映“电动车在外面，一下雨淋湿了容易串电，影响消防安全，建议考虑建棚挡雨。”

这是员工孙秀平（化名）尝试着在平台第一个提出问题。令孙秀平没想到的是工会收到反馈后迅速行动，三天后，公司东南角便安装了两个大型防雨停车棚，能满足200辆电动车停放，并在员工活动中心门前设立了100个电瓶车充电位与4个新能源车充电桩。

“俺们反映问题可方便了，遇到困难或问题，晚上躺在床上用手机就能反映！”工会会员老李感慨道。自上线以来，这条“直通车”满载着员工的心声：增设电动车充电桩、热水器、洗衣机、丰富食堂口味……众多建议被“听”见并迅速回应。

“有事好商量”的成效实实在在，仅2024年，工会就征集合理化建议135条，对职工反馈的问题实现100%解决落实，真正实现了职企同心、携手共赢。

雪中送暖，锦上筑家

尊重始于倾听，而工会的关爱，则如春风化雨，浸润员工工作生活的方方面面。

“工会知道俺家四个孩子，光靠我和媳妇送快递，学费都凑不齐，就给每个孩子补了八百块学费。这份情，俺会一直记得……”快递员周原（化名）红着眼圈说。工会的帮扶送教育活动，为困难家庭提供学费补助，大大缓解了员工经济压力。这种帮扶现已成常态，让员工真切依靠在了“娘家人”的肩膀上。

作为“娘家人”，工会为员工筑起坚实的健康与权益屏障。针对快递员职业特点，每年组织免费专项体检，并提供健康咨询服务，耐心解答常见病疑问，为这群城市“奔跑者”的身体健康筑起第一道防线。

更让员工安心的是，当权益可能受到侵害时，他们求助有门、维权有路。工会设立了“法治安企枫桥联络室”和“新时代枫桥经验”劳动争议调解室，提供法律咨询、矛盾调解等“一站式”法律服务。

工会积极推动建立“多劳多得”的薪酬体系，平衡收入分配；构建从一线员工到模范快递员、先锋快递员，再到中层干部、管理层的递进培养机制，让员工劳有所得、干有奔头，在实现自我价值中提升成就感。

临沂申通快递工会的贴心服务，让快递小哥感觉到这里不只是一个工作场所，更是一个让员工“不愿意不舍得”离开的温暖港湾。公司的离职率也从曾经的20%大幅下降至目前的4%以下。这份用心用情的守护，让快递小哥们在风雨兼程的路上，永远拥有一个温暖坚实的“大后方”。

展望前路，依托工会“暖心港湾”的坚实后盾，这支干劲十足的STO队伍，正满载着幸福与力量，跑出更有保障、更有温度、更充满希望的“加速度”。

责任编辑：王军

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