大众网记者韩金枝通讯员王春明任潇滨州报道

在黄山街道，一张无形的“网”正悄然改变着居民的生活。这“网”不是别的，正是90个精细划分的网格。今年以来，黄山街道将综治中心作为暖心指挥部，深耕网格阵地，探索“网格+服务”新模式，并在每个村（社区）建立了综治工作站，让服务离居民更近一步，用心用情织密家门口的“幸福网”。

济发现代城小区“党建引领、民主参与、多元共治”，解决困扰居民已久的外墙墙皮脱落、渗水问题，业主现场商讨，民主决策

脚步丈量：居民的事，商量着办

“钱到位了，合同签了，5月6号是个好日子，咱们就这天开工！”在济发现代城小区19号楼前，一阵热烈的叫好声响起。困扰居民已久的外墙墙皮脱落、渗水问题，终于迎来解决时刻。这背后，是黄西社区“党建引领、民主参与、多元共治”理念的生动实践。网格员和社区工作者深入走访，摸清问题症结，敞开大门召集居民议事，充分听取意见，最终凝聚共识，让这件关乎大家切身利益的“急难愁盼”事圆满落地。居民们的心气顺了，社区治理的效能也在这“有事好商量”的氛围中悄然提升。

热线连心：烦心事，专属“客服”在线帮

“楼上动静大，实在睡不好，沟通几次都没用…”金鼎世家小区居民的一条信息，轻轻触动了“小河在线”平台，也牵动了月河社区网格员王居江的心。在日常巡查中捕捉到这邻里不和的苗头，王居江立刻化身“调解员”，联合物业、民警主动上门。一次次耐心的倾听，一次次真诚的沟通，终于融化了隔阂的坚冰，让两家人重拾了和睦的笑脸。在黄山街道，12345政务服务便民热线是感知民意的“晴雨表”，而像“小河在线”、“小文办事”这样深入社区的便民热线品牌，则是服务延伸的“毛细血管”。它们让居民的诉求秒级响应、接诉即办，确保烦心事药到病除。

对网格员进行业务培训，深耕网格阵地

全心守护：隐患事，提前介入解心忧

星空山语墅小区曾有一户业主用铁栅栏封堵了公共空间，不仅让高层邻居出行难，电梯停摆，更埋下了消防安全的隐患。文苑社区的网格员在日常巡查中敏锐发现了这个“疙瘩”。他们没有等待矛盾爆发，而是主动出击，带着服务的真心一次次敲开业主的家门。讲法规、说道理、谈安全、话邻里情……耐心的沟通，真诚的劝导，终于让业主认识到问题所在，主动拆除了栅栏，恢复了电梯的正常运行，也解开了邻里的心结。这正是黄山街道建设“心安城市”的缩影——将力量沉到网格，把服务送到心坎，力求将风险化解在萌芽，让安全与安心成为社区最坚实的底色。如今，依托综治中心，44个村（社区）的综治工作站如同繁星点点，服务网络已覆盖辖区的每一个角落。

查看封堵公共空间清除情况，确保矛盾不上交，化解在萌芽

“小事不出网格，大事不出街道，这不仅是一句承诺，更是我们每天践行的目标。”党工委副书记、政法委员朱文超道出了黄山街道网格化治理的初心与担当。

从共商共议解决外墙修缮难题，到热线牵线化解邻里噪音困扰，再到主动出击排除安全隐患...综治中心依托这张覆盖全域的精细网格，将温暖贴心的服务精准送达每一位居民身边。一个个矛盾在网格内温情化解，一件件难题在社区层面高效解决。平安和谐的‘心安黄山’，正是由这无数个网格里悄然发生的暖心故事，一点点、一天天共同书写而成。

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